GENERAL TERMS AND CONDITIONS

General Terms and Conditions Kapperspoint – Consumers (B2C)

Article 1 – Definitions

In these terms and conditions the following terms shall have the following meanings:

Reflection period: the period within which the consumer can make use of his right of withdrawal;

Consumer: the natural person who is not acting for purposes relating to his trade, business, craft or profession;

Day: calendar day;

Digital content: data produced and supplied in digital form;

Durable medium: any instrument (including email) that allows the consumer to store information for future reference;

Right of withdrawal: the option for the consumer to cancel the distance contract within the cooling-off period;

Entrepreneur: Kapperspoint, located at Industrieweg 19, Z, e-mail: info@kapperspoint.nl, website: www.kapperspoint.nl;

Distance contract: an agreement concluded between Kapperspoint and the consumer within the framework of an organised distance selling system (such as a webshop);

Products: all items offered by Kapperspoint, including hairdressing supplies, equipment and furniture;

Customised products: products that are manufactured to the consumer's specifications or clearly personalised.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Captain's points

Industrial Road 19, Zoeterwoude

Email: info@kapperspoint.nl

Website: www.kapperspoint.nl

Phone number: +31718870440

Chamber of Commerce number: 69314985

VAT number: NL002183671B10

Article 3 – Applicability

1. These general terms and conditions apply to every offer from Kapperspoint and to every agreement concluded between Kapperspoint and a consumer.

2. The text of these terms and conditions will be made available to the consumer before or at the latest when the agreement is concluded.

3. If any provision of these terms and conditions is or becomes void, the remaining provisions will remain in full force.

Article 4 – The offer

1. The offer contains a complete and accurate description of the products offered.

2. Obvious errors or mistakes in the offer do not bind Kapperspoint.

3. Images are illustrative; color or shape deviations may occur.

Article 5 – The Agreement

1. The agreement is concluded as soon as the consumer has accepted the offer and has fulfilled the conditions set.

2. Kapperspoint confirms receipt of the order by email.

3. If Kapperspoint is unable to fulfil an order, the consumer will be notified as soon as possible and the payment will be refunded.

Article 6 – Right of withdrawal

1. The consumer has the right to cancel the contract within 14 days without giving any reason.

2. The cooling-off period commences on the day after the consumer (or a third party designated by the consumer) has received the product.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de consument een e-mail sturen naar info@kapperspoint.nl met vermelding van naam, bestelnummer en product.

4. Kapperspoint bevestigt de ontvangst van de herroeping en geeft instructies voor het retourneren.

5. De consument retourneert de producten binnen 14 dagen na de melding van herroeping.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

2. De consument mag het product slechts hanteren of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen — vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk is.

3. Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard en werking vast te stellen, kan waardevermindering worden verrekend.

Artikel 8 – Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

1. Hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals tondeuses, trimmers, scheerapparaten, scharen, kammen en borstels);

2. Maatwerkproducten of producten die volgens specificatie van de consument zijn vervaardigd (zoals op maat gemaakte meubels);

3. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel kunnen bederven;

4. Digitale producten of downloads zodra de levering is begonnen met toestemming van de consument.

Artikel 9 – Gevolgen van herroeping

1. Indien de consument de overeenkomst herroept, ontvangt hij alle betalingen terug, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als hij voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaardlevering).

2. Terugbetaling geschiedt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, mits het product retour is ontvangen of aangetoond is dat het is verzonden.

3. De kosten voor het retourneren van de producten komen voor rekening van de consument.

Artikel 10 – Prijzen

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.

2. Kennelijke fouten of typfouten in prijzen binden Kapperspoint niet.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Kapperspoint zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van bestellingen en het beoordelen van aanvragen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Kapperspoint kenbaar heeft gemaakt.

3. Bestellingen worden in principe binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

4. Indien levering vertraagd is, ontvangt de consument daar bericht van. De consument heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij Kapperspoint tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. Kapperspoint garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

2. Indien een product defect is, dient de consument dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen redelijke termijn, schriftelijk te melden.

3. Kapperspoint zorgt voor kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling indien het defect binnen de garantie valt.

Artikel 13 – Betaling

1. De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen volgens de in het bestelproces aangegeven betaalmethode.

2. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, kan de consument geen rechten doen gelden zolang de betaling niet is voltooid.

3. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens direct aan Kapperspoint te melden.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Kapperspoint beschikt over een duidelijke klachtenprocedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@kapperspoint.nl.

3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een bevestiging met een indicatie van de afhandelingstermijn.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Kapperspoint en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of – indien Kapperspoint is aangesloten – aan de Geschillencommissie Thuiswinkel.

Algemene Voorwaarden Kapperspoint – Zakelijk (B2B)

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Dag: kalenderdag;

Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;

Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat de klant of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan en later ongewijzigd te raadplegen;

Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;

Ondernemer: Kapperspoint, gevestigd aan Industrieweg 19, Z, e-mail: info@kapperspoint.nl, website: www.kapperspoint.nl;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en klant wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand (zoals een webshop), waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;

Producten: alle door ondernemer aangeboden zaken, waaronder kappersbenodigdheden, apparatuur en meubels;

Maatwerkproducten: producten die op specificatie van de klant worden vervaardigd of aangepast;

Schriftelijk: ook communicatie per e-mail, mits de afzender identificeerbaar is en de integriteit van de e-mail vaststaat.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Kapperspoint

Industrieweg 19, Zoeterwoude

E-mail: info@kapperspoint.nl

Website: www.kapperspoint.nl

Telefoonnummer: +31718870440

KvK-nummer: 69314985

Btw-nummer: NL002183671B10

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Kapperspoint en op elke overeenkomst op afstand tussen Kapperspoint en een zakelijke klant.

2. Eventuele voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Kapperspoint deze schriftelijk heeft aanvaard.

3. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

2. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Kapperspoint niet.

3. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen enigszins afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Kapperspoint aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Kapperspoint bevestigt de bestelling elektronisch (bijvoorbeeld via e-mail).

3. Kapperspoint heeft het recht een bestelling te weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden te verbinden indien er gegronde redenen zijn (zoals betalingsachterstanden).

4. Indien blijkt dat klant bij het aangaan van de overeenkomst onjuiste gegevens heeft verstrekt, heeft Kapperspoint het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de juiste gegevens zijn ontvangen.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn exclusief btw en exclusief verzend- en betaalkosten, tenzij anders vermeld.

2. Kapperspoint heeft het recht prijzen te wijzigen indien dit noodzakelijk is door gewijzigde marktomstandigheden of fouten in het aanbod.

3. Eventuele prijswijzigingen worden vooraf aangekondigd. De klant kan de overeenkomst opzeggen als hij niet akkoord gaat met een prijswijziging.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

1. Kapperspoint verzendt producten zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2. De levering geschiedt op het door de klant opgegeven adres.

3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra de producten op het afleveradres zijn geleverd.

4. Indien levering onmogelijk blijkt (bijvoorbeeld door onjuiste adresgegevens of afwezigheid), komen extra verzendkosten voor rekening van de klant.

5. Indien een product niet leverbaar is, biedt Kapperspoint – indien mogelijk – een gelijkwaardig alternatief aan.

Artikel 8 – Uitsluiting van retour en herroeping

1. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

2. Retourneren van producten is uitsluitend mogelijk na schriftelijke toestemming van Kapperspoint.

3. De volgende producten kunnen in geen geval worden geretourneerd:

   - Producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken (zoals tondeuses, trimmers, scheerapparaten, kammen en scharen);

   - Maatwerkproducten of producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of aangepast;

   - Producten die beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd.

4. Indien retourzending is toegestaan, dient de klant de producten in originele staat en verpakking te retourneren, conform de door Kapperspoint verstrekte instructies.

Artikel 9 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden volgens de aangegeven betaalmethoden in de bestelprocedure.

2. Indien betaling achteraf is toegestaan, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

3. Bij niet-tijdige betaling is de klant zonder ingebrekestelling in verzuim. Kapperspoint is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door Kapperspoint geleverde goederen blijven eigendom van Kapperspoint totdat de klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 11 – Garantie en conformiteit

1. Kapperspoint garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

2. Eventuele fabrieksgaranties blijven van toepassing volgens de voorwaarden van de fabrikant.

3. Gebreken dienen binnen 3 werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.

4. Indien een klacht gegrond blijkt, zorgt Kapperspoint – naar eigen keuze – voor herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Kapperspoint is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling (inclusief btw).

2. Kapperspoint is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie.

3. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

4. De klant dient schade binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te melden.

Artikel 13 – Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen, stakingen, transportproblemen, pandemieën of overheidsmaatregelen) is Kapperspoint niet gehouden tot schadevergoeding. De verplichtingen worden opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Kapperspoint beschikt over een interne klachtenprocedure.

2. Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@kapperspoint.nl.

3. Kapperspoint reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of een indicatie van de behandeltermijn.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Kapperspoint en haar zakelijke klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Kapperspoint gevestigd is.